Standardy ochrony osób małoletnich

STANDARDY OCHRONY OSÓB MAŁOLETNICH W CTKiR BROWAR PROBUS

I. Postanowienia wstępne

1. Mając na uwadze konieczność zapewnienia osobom małoletnim należytej ochrony w trakcie ich pobytu w obiekcie hotelarskim CTKIR BROWAR PROBUS zlokalizowany, przy ul. Młyńskiej 15, 55-200 Oława, którego właścicielem jest spółka cywilna MS Krzysztof Miszczak Beata Miszczak Piotr Skotnicki z siedzibą w Oławie , ul Opolska 7, 55-200 Oława wprowadzone zostają niniejsze „Standardy ochrony osób małoletnich”, zwane dalej Standardami.

2. Ilekroć w Standardach jest mowa o:

a) Obiekcie – rozumie się część noclegową obiektu hotelarskiego CTKIR BROWAR PROBUS, znajdującą się pod adresem: 55-200 Oława, ul. Młyńska 16.

a) Kierowniku Obiektu – rozumie się przez to osobę zarządzającą Obiektem z ramienia MS Krzysztof Miszczak Beata Miszczak Piotr Skotnicki S.C., choćby tylko przejściowo, np. w ramach zastępstwa,

b) pracowniku Obiektu – rozumie się przez to osobę wchodzącą w skład personelu Obiektu, niezależnie od podstawy prawnej wykonywania przez nią prac w Obiekcie,

c) małoletnim – rozumie się przez to osobę, która nie ukończyła 18 roku życia.

3. Na każdym etapie stosowania procedur wynikających ze Standardów należy pamiętać, że mogą one stanowić niedogodność dla Gości Obiektu, w związku z czym należy wykazywać zrozumienie dla reakcji Gości na powyższe i tłumaczyć im konieczność, tak faktyczną jak i prawną, przeprowadzania w Obiekcie przedmiotowych procedur. Reakcja Gościa Obiektu nie może jednak stanowić powodu do odstąpienia od procedur.

4. Wszelkie procedury przewidziane Standardami należy stosować z zachowaniem zasady proporcjonalności względem zaistniałej sytuacji i w sposób racjonalny.

5. Pracownicy Obiektu powinni w kontaktach z małoletnimi uwzględniać poziom ich rozwoju emocjonalnego oraz intelektualnego, a w przypadkach, gdy małoletni jest osobą niepełnosprawną lub osobą ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, wówczas także tę okoliczność mieć na uwadze.

II. Zasady zapewniające bezpieczne relacje między pracownikami Obiektu a małoletnim, a w szczególności zachowania niedozwolone wobec małoletnich

1. MS Krzysztof Miszczak Beata Miszczak Piotr Skotnicki S.C. będzie dokładać starań, by pracownicy Obiektu mogący mieć kontakt z małoletnimi, przebywającymi w Obiektach, mieli świadomość ciążących na nich w tym zakresie obowiązków, a także by potrafili zadbać o bezpieczne relacje pomiędzy nimi a małoletnimi.

2. Pracownik Obiektu nie powinien dopuszczać do sytuacji, w której pozostaje w Obiekcie w pomieszczeniu sam na sam z małoletnim, z wyjątkiem sytuacji, gdy pozostawienie małoletniego samego w pomieszczeniu mogłoby w istotny sposób zagrozić jego dobru, w szczególności zdrowiu lub życiu. W miarę możliwości należy zapewnić obecność innej osoby dorosłej, nadzór kamer monitoringu lub tak zaplanować obowiązki służbowe, aby móc do nich powrócić, gdy tego rodzaju sytuacja już minie.

3. Jakiekolwiek kontakty pomiędzy pracownikiem Obiektu a małoletnim, przebywającym w Obiekcie, nie powinny wykraczać poza interakcje uzasadnione obowiązkami służbowymi pracownika Obiektu.


III. Zasady i procedury identyfikacji małoletniego przebywającego w Obiekcie i jego relacji do osoby dorosłej, z którą przebywa w Obiekcie

1. Identyfikacji małoletniego i jego relacji do osoby dorosłej, z którą przebywa w Obiekcie, dokonują pracownicy recepcji Obiektu. Identyfikacja taka następuje na podstawie dokumentów małoletniego oraz osoby dorosłej, z którą przebywa on w Obiekcie – a w razie ich braku, na podstawie rozmowy z dorosłym oraz z małoletnim. Jeżeli osoba dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym małoletniego, należy poprosić tę osobę o udowodnienie, np. poprzez okazanie stosownego dokumentu, zgody rodzica lub opiekuna prawnego na pozostawanie przez małoletniego pod opieką wspomnianego dorosłego.

2. Jeśli w trakcie przeprowadzania procedury opisanej w ust. 1 pracownik recepcji nabierze jakichkolwiek wątpliwości co do relacji łączącej małoletniego i osobę dorosłą, z którą przebywa on w Obiekcie, wówczas należy o tym dyskretnie powiadomić Kierownika Obiektu. Małoletni, jak i osoba dorosła powinni w tym czasie pozostawać pod obserwacją pracowników Obiektu.

3. W trakcie rozmowy z małoletnim należy zwrócić szczególną uwagę na to, by małoletni miał możliwość swobodnego i nieskrępowanego wypowiadania się, w szczególności by dorosły, z którym małoletni przebywa w Obiektu, nie udzielał odpowiedzi na pytania zadawane małoletniemu. Jeśli dorosły w jakikolwiek sposób utrudnia kontakt z małoletnim lub wywiera na niego presję, choćby tylko swoją obecnością, wówczas należy poprosić dorosłego o opuszczenie pomieszczenia na czas prowadzenia rozmowy z małoletnim, a także poprosić o obecność w trakcie rozmowy dodatkowo drugiego pracownika Obiektu.


IV. Zasady i procedury reagowania w przypadku uzasadnionego przypuszczenia, że dobro małoletniego znajdującego się na terenie Obiektu jest zagrożone

1. Jeżeli zaistnieje uzasadnione przypuszczenie, że dobro małoletniego znajdującego się na terenie Obiektu jest zagrożone, wówczas każdy pracownik Obiektu jest zobowiązany, w reakcji na powyższe, do podjęcia adekwatnych działań.

2. Uzasadnione podejrzenie skrzywdzenia małoletniego występuje w szczególności wtedy, gdy pracownik Obiektu zaobserwował okoliczności mogące wskazywać na krzywdzenie małoletniego, gdy małoletni nosi ślady mogące świadczyć o krzywdzeniu, a także gdy małoletni sam poinformował o krzywdzeniu.

3. Działania, o których mowa w ust. 1, powinny polegać na natychmiastowym powiadomieniu o zaistniałej sytuacji Kierownika Obiektu, a jeśli to nie będzie możliwe lub mogłoby spowodować zbędne opóźnienie, na powiadomieniu przełożonego lub policji.

4. Jeśli od pracownika Obiektu można tego w danej sytuacji oczekiwać, może on podjąć również bezpośrednie działania mające na celu zastopowanie krzywdzenia, uwzględniając, jednakże, by taka próba nie zagrażała bezpieczeństwu jego samego, małoletniego, ani też osób postronnych. Osobą postronną w rozumieniu niniejszego postanowienia nie jest sprawca lub współsprawca krzywdzenia. Działania pracownika Obiektu powinny pozostawać w granicach prawa, w szczególności stosować się do zasad regulujących kwestię obrony koniecznej lub tzw. zatrzymania obywatelskiego.


V. Procedury i osoby odpowiedzialne za składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego oraz zawiadamianie sądu opiekuńczego

1. Po powiadomieniu przez pracowników Obiektu w sytuacjach przewidzianych w niniejszych Standardach Kierownik Obiektu jest zobowiązany do ustalenia stanu sprawy oraz, jeśli ustalone okoliczności uzasadniają taki krok, do powiadomienia policji.

2. W sytuacjach niecierpiących zwłoki do powiadomienia policji jest uprawniony i zobowiązany każdy pracownik Obiektu.

3. Po powiadomieniu policji pracownicy Obiektu powinni zadbać, by małoletni oraz osoba dorosła, która mogła popełnić przestępstwo, nie oddalili się z Obiektu przed przybyciem funkcjonariuszy policji, a także by potencjalne dowody popełnienia przestępstwa nie uległy zniszczeniu (np. zabezpieczenie nagrań z kamer monitoringu).

4. W uzasadnionych przypadkach Kierownik Obiektu jest zobowiązany także rozważyć i skonsultować z obsługującą MS Krzysztof Miszczak Beata Miszczak Piotr Skotnicki S.C. Kancelarią Prawną możliwość zawiadomienia sądu opiekuńczego (tzw. Zawiadomienie w ramach obowiązku obywatelskiego).


VI. Zakres kompetencji osoby odpowiedzialnej za przygotowanie pracowników Obiektu do stosowania Standardów, zasady przygotowania tych pracowników do ich stosowania oraz sposób dokumentowania tej czynności

1. Osobą odpowiedzialną za przygotowanie pracowników Obiektu do stosowania Standardów jest Kierownik Obiektu, którego wspierają w tym zakresie właściciele Obiektu, tj. MS Krzysztof Miszczak Beata Miszczak Piotr Skotnicki S.C.
2. Pracownicy Obiektu będą mieli możliwość podnoszenia swych kompetencji związanych z zadaniami wynikającymi ze Standardów w wewnętrznych szkoleń. Podnoszenie kompetencji będzie dokumentowane testami, kończącymi szkolenia.


VII. Postanowienia końcowe

1. Co najmniej raz na dwa lata dokonywana będzie ocena Standardów w celu zapewnienia ich dostosowania do aktualnych potrzeb oraz zgodności z obowiązującymi przepisami, a wnioski z przeprowadzonej oceny zostaną udokumentowane na piśmie.

2. Standardy podlegają udostępnieniu na stronie internetowej www.probus.olawa.pl, a także zostaną wywieszone w widocznym miejscu w recepcji hotelowej, w wersji pełnej oraz skróconej, przeznaczonej dla małoletnich.

3. Standardy wchodzą w życie z dniem 15 lutego 2024 roku.